このトラブルは他では発生していないの？
昨日は、ノートパソコンのトラブルでひどい目に遭いました。
事の発端は、フリーソフトをインストールしたことでした。すると、再起動を求められたので、指示通りに再起動。しかし、再起動にものすごく時間がかかる。システムの構成の変更までやっているようです。
何となく、Windowsの更新プログラムがインストールされたような感じです。以前から、更新プログラムのインストールを求めるメッセージが表示されていたのですが、無視していました。その理由は、使っているパソコンは以前使っていた古いもので、普段使っているパソコンが壊れたので、しかたなく起動したものだったからです。
ソフトの指示通り再起動しただけなのに、再起動に1時間以上かかる。何となく、マズいことになったと思いました。
ネットに接続できない
再起動が終了したのですが、立ち上がった画面で操作していて異変に気づきました。ネットにつながらないのです。
例の扇形のアイコンは地球儀になっています。これをクリックすると、「機内モード」しか表示されません。Wi-Fiを全く認識していないのです。こんなことは初めて。
復元ポイントで復元しようとしたら大変なことに
Wi-Fiに接続できない。そもそも、インターネットを認識していない。そこで、復元ポイントから、復元をしてみることにしました。再起動なのに、Windowsの更新プログラムがインストールされたような状況だったからです。なお、「プログラムと機能」で確認しても、更新プログラムがインストールされたとは表示されていません。
まず、現在の復元ポイントを作成してから、直前の復元ポイントに復元することにしました。これに1時間以上かかります。
やっと復元が終わって、Windowsが起動したと思ったら、ブルースクリーンのストップエラーが表示されました。その画面には何のボタンもないので、電源ボタンを長押ししてシャットダウン。その後で起動すると、再びブルースクリーンになります。
ブルースクリーンに表示されているメッセージを読んでも意味不明。表示されているQRコードをスマホで読み込んで閲覧しても、意味不明。書かれているのは、メーカーに相談しろ、ということです。
壊れたPCを買い換えるために、一時的に起動した古いPCがストップエラー
このPCには何の期待もしていません。あと数日動けばそれでＯＫ。新しいPCが届くので。それなのに、なんでこのタイミングでストップエラーになるのかなぁ。
とりあえずストップエラーを解消
PCの電源ボタンを押して強制終了。再び、電源ボタンを押して起動しても、ブルースクリーンが表示されます。これを何度かやっているうちに、修復モードに移行し、修復画面になりました。このモードが立ち上がってくれたので、慎重に対応策を考えます。二度とこのモードに移行しない可能性があるからです。
そこで、再度、復元ポイントからの修復を図ります。今度は、最後に作成したポイントへの復元を選択。再び、1時間の復元作業が始まりました。
復元が終わり、メッセージには「復元が成功しました」と表示されています。再起動すると、やっと、Windowsが起動し、正常に表示されました。しかし、ネットにつながらないのはもとのまま。
ここで考えたのが、「Bios」が変更になったのではないか、ということでした。インターネット環境を全く認識していなかったからです。更新プログラムで不具合が発生した場合、Biosがネット接続できない環境に設定されてしまうという記事を読んだ記憶があります。
再起動しても、ネットワークアダプターのドライバーの更新をしても接続できないことを確認した上で、Biosの初期化をすることにしました。
Biosの初期化は簡単です。Biosの起動方法はメーカーによって違う場合がありますが、一般的には、①電源を入れる、②メーカーロゴが表示されたら[F2]キーを連打。これでBiosが起動します。
Bios画面で、F9を押して[Enter]キー、次に、F10を押して[Enter]キー。これだけです。
詳しく書くと、F9を押すと「デォルト値をロードしますか？」で「はい」を選ぶのですが、もともとが「はい」が選択されているので「Enter」キーを押します。次に、F10を押すと、「設定の変更を保存して終了しますか？」と表示されるので「はい」。もともと「はい」が選択されているので、「Enter」キーを押すだけです。
初期化といっても、自分で保存したデータが消えることはありません。
この操作で、無事に正常起動し、インターネット接続も正常に戻りました。
原因は更新プログラムだった
新しいパソコンが届いたので、二世代古いパソコンと比較しながら設定していたら、この古いパソコンが再びネットにつながらず、インターネットを全く認識しない状態になりました。その直前の動作は、作業途中にもかかわらず、突然、自動更新が勝手に始まったという異常がありました。
今回は、時間的に余裕があるので、調べてみたら、更新プログラム「KB5027215」が原因であることが判明しました。
この更新プログラムをアンインストールすると、元の状態に戻ります。
もし、元の状態に戻らない場合は、アンインストールに失敗していると思います。その場合、Shift+シャットダウン でPCを完全終了してから、再度、電源を入れ、更新プログラムをアンインストールします。
